Triển khai thử nghiệm Robot AI tại trung tâm phục vụ hành chính công xã Lưu Vệ
Thứ Năm, 02/04/2026
Xác định chuyển đổi số là khâu đột phá, xã Lưu Vệ vừa chính thức vận hành robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, hướng tới xây dựng chính quyền số toàn diện.
Xã Lưu Vệ đưa vào vận hành robot AI phục vụ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Hiện nay, mỗi ngày Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lưu Vệ tiếp nhận khoảng 100–120 lượt công dân giải quyết thủ tục hành chính. Khối lượng công việc lớn đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ. Việc đưa vào vận hành Robot Lễ tân được kỳ vọng sẽ hỗ trợ giảm tải công việc cho đội ngũ cán bộ, mang đến trải nghiệm thuận tiện, liền mạch cho người dân.
Phó giám đốc Trung tâm PVHCC Nguyễn Văn hạnh hướng dẫn người dân trải nghiệm sử dụng robot AI
Robot tích hợp nền tảng MISA AI, hỗ trợ xử lý hồ sơ, liên thông dữ liệu, rút ngắn thời gian giải quyết; đồng thời có khả năng giao tiếp trực tiếp bằng tiếng Việt, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, chỉ dẫn đến đúng quầy tiếp nhận hồ sơ, đồng thời hỗ trợ tra cứu thủ tục, tư vấn thành phần hồ sơ, mức phí và thời hạn giải quyết. Hệ thống còn tối ưu phân luồng, hạn chế ùn ứ vào giờ cao điểm, nâng cao trải nghiệm của người dân.
Ứng dụng robot AI để hỗ trợ phục vụ hành chính công là một trong những giải pháp của xã Lưu Vệ nhằm xây dựng chính quyền số, theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Trong nhiệm kỳ 2025-2030, xã Lưu Vệ xác định lấy chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá để phát triển kinh tế - xã hội; tiếp tục triển khai nhiều giải pháp số sáng tạo, phù hợp với thực tế của địa phương, hướng tới nền hành chính hiện đại, hiệu quả.
Quỳnh Anh - Trung tâm cung ứng dịch vụ công